近年來，為了進一步提升企業(yè)對農(nóng)業(yè)銀行開戶服務(wù)的滿意度，切實增強服務(wù)實體經(jīng)濟能力，農(nóng)行內(nèi)蒙古鄂爾多斯分行積極優(yōu)化企業(yè)開戶業(yè)務(wù)流程，鄂爾多斯分行在13家支行的23個全功能級以上網(wǎng)點設(shè)置了普惠金融專柜，專為小微企業(yè)開戶提供便利。營業(yè)網(wǎng)點合理配備了審核人員，對符合開戶條件的企業(yè)做到“即來即辦”，提升小微企業(yè)開戶便捷度。實現(xiàn)了線上線下融合、數(shù)據(jù)信息共享，切實提升服務(wù)效率。

　　為了縮短開戶時間，實現(xiàn)高效審核，該行將企業(yè)開戶流程重新進行了梳理，制定了詳細的開戶步驟，將開戶流程標準化、規(guī)范化，提高業(yè)務(wù)辦理效率。對新注冊企業(yè)開戶進行開戶輔導，同時幫助企業(yè)填寫開戶資料，客戶在注冊企業(yè)后不必離開政務(wù)大廳，就可在延伸柜臺辦理開戶等業(yè)務(wù)。該行簡化了企業(yè)辦理開戶業(yè)務(wù)的繁雜手續(xù)，實現(xiàn)了企業(yè)開戶和簽約產(chǎn)品的“一站式”辦理。客戶免去了填單煩惱，開戶及產(chǎn)品簽約交易一鍵辦理，極大提高了開戶效率。以企業(yè)開立賬戶同時辦理12項產(chǎn)品簽約為例，傳統(tǒng)柜臺需耗時大約280分鐘；而在超級柜臺客戶不需填寫任何資料，只需50分鐘。
　　為解決企業(yè)客戶在營業(yè)網(wǎng)點開戶時等候時間長的問題，該行積極推廣應(yīng)用新研發(fā)的“單位賬戶在線開戶系統(tǒng)”。客戶可通過農(nóng)業(yè)銀行官方網(wǎng)站、企業(yè)掌銀等，進行開戶信息的預(yù)填，提交信息后可根據(jù)提示信息攜帶相關(guān)資料前往農(nóng)行網(wǎng)點直接辦理開戶業(yè)務(wù)，免去了客戶由于資料準備不完備而需多次往返網(wǎng)點的麻煩，節(jié)約了時間。通過網(wǎng)站、張貼海報、發(fā)放折頁及微信等多種渠道對公眾進行宣傳，普及在線預(yù)約開戶。同時，在官方網(wǎng)站的“小微企業(yè)服務(wù)”專區(qū)，各小微企業(yè)還可以進行開戶簽約在線預(yù)填及預(yù)約。通過多種渠道，幫助企業(yè)客戶解決開戶中遇到的問題，加強賬戶業(yè)務(wù)宣傳，主動接受社會監(jiān)督。同時，通過網(wǎng)點LED滾動宣傳優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)宣傳標語，形成了良好的社會輿論氛圍。